Google裁员再度引发高层领导无方的批评声音

继2023年1月宣布裁撤1.2万人之后，Google今年1月再传出裁撤上千名员工，上周首席执行官Sundar Pichai进一步借由内部备忘录披露将裁撤更多人力，频繁的裁员行动不仅使得内部士气低落，更有员工跳上台面批评Google的高层领导无方。

不管是自行离职的、被裁员的、尚在任职的，近来似乎都对Google颇有微词。

去年7月离职的Google AR软件主管Mark Lucovsky指出，AR领导阶层的人事异动，以及Google朝三暮四的承诺与愿景，是他决定辞职的主因。

在Google任职长达18年，于去年底辞职的前Google软件工程师Ian Hickson在去年11月写了一篇长文，描述了这18年来Google内部文化的转变。他说自己很幸运能经历刚刚IPO后的Google，当时Google任何阶层的员工都非常关心做正确的事情，“不作恶”（Don't Be Evil）确实是公司的指导原则。

Hickson见证了Google因许多替社会造福的行为而遭到批评，如Google Books，那时的主管也都会给出坦率且透明的答案，他在Google从事HTML及相关标准的工作时，其任务是替网络带来所有好的事情，因为所有对网络有益的事都会对Google有利，也被明确告知要忽略Google的利益。

曾几何时，Google的文化改变了。原本以用户为利益的决策，变成以Google利益为主，再转成以决策者的利益为主，同时透明化也蒸发了。待在Google的后期，Hickson再也找不到有人可以解释Google的愿景，士气处于史上最低点，且湾区的心理治疗师可能会告诉你，所有的Google员工都对Google不满意。

Hickson也批评Google的裁员政策是出自于推动股价增长的短期利益，不再优先考虑长期的增长，同时裁员也带来潜在的不良影响，过去Google员工可能会关心用户或是公司，相信做正确的事情终将得到回应，不论是否为职责所在，但在大规模裁员之后，当员工不再相信公司的支持，只能大幅减少任何的冒险行为。

Hickson认为，上述的种种问题很大一部分要归咎于首席执行官Sundar Pichai欠缺有远见的领导能力，同时Pichai也对维护Google的早期文化缺乏兴趣，还放任无能的中端管理人员蔓延。

身为今年首波裁员对象的前Google工程经理Kenneth Smith则说，他是在1月10日晚上收到职务被取消的电子邮件，他认为，如果需要让某人离开，应该要面对面地看着他们的眼睛，最后跳出来跟他会面的是主管的主管。

Smith表示，他对Google在2023年1月裁撤1.2万名员工的方式感到愤怒及沮丧，在此次的裁员中，他并未看到Google从那次的经验中学到太多东西。

尚在Google担任软件工程师的Diane Hirsh Theriault对Google的批评则更为激烈。她说Google不具备有远见的领导者，不管是最高管理阶层、资深副总裁或副总裁，全都非常无聊且茫然。

Theriault指出，这么多年以来，Google从未推出任何一款成功的事物是由高端主管推动的，副总裁们有时会企图下令，像是我们需要一个新的聊天程序或是以AI为优先的展示，然而，这些事物多半很草率，半生不熟的，倘若没有在6个月内获得1亿名用户，那么就会被放弃并关闭。

在她任职Google超过8年的时光中，的确曾经遇见有能力的主管，这些主管列出了方向，聚集了团队，测试一堆东西，有的东西有黏性而且很酷。然而，现在全都是一些无聊且茫然，给出模糊方向（AI），同时扼杀金鹅（Golden Goose，稳定营收）的主管。

Theriault认为，这些主管并没有自己真正的愿景，于是他们需要下属替他们想出很酷的东西，然而，在过去的一年来，整家公司都在轮流裁员，从工程、销售、支持、用户体验、产品、到数据科学等所有部门，而且只是随意的裁撤员工，烧毁知识并摧毁功能完整的团队。

不过，有些人觉得Theriault的说法过于偏激，因为Google所有高端主管都无能的机率并不高，也推测如此重炮攻击自己公司的Theriault可能会被Google开除，或者未来也不容易找到新东家。

另一名Google前员工Daniel Raffel则说，他觉得Google的问题不在于缺乏有远见的领导者，只是其文化变得崇尚快速模仿、太早发布产品，还有对项目的投资不足及放弃项目的倾向，与其说是缺乏远见，不如说是缺乏承诺。

对于这些Google内部风波，曾经担任记者及风险投资人、长期浸淫在硅谷的Om分析，Google似乎陷入了与贝尔实验室（Bell Labs）、Xerox Parc或IBM Research Labs相同的困境，当这些企业霸主与可稳定预测的摇钱树紧密结合时，便无法再做出大胆的决定，那些从中端晋升至高端的管理人员则丧失了想象力及冒险能力，而无法再将公司置于新的增长曲线上。