Amazon大举控告超过1万个专门销售假评价的脸书社团

Amazon周二（7/19）宣布，已具状控告专门于Amazon平台上撰写假评论的超过1万个脸书社团的管理员，这些社团的主要任务便是招募愿意在美国、英国、法国、意大利、西班牙及日本的Amazon商店上撰写假评论的用户。

创立于1994年的Amazon从1995年就推出评论机制，让购买特定商品的消费者可以分享自己的使用体验与对商品的评价，可说是全球评价机制的先驱，而这些评价也成为其他消费者购买商品的重要依据。不过，也有些商家或品牌想要借由假评价来推动销售量，通过金钱或免费商品来吸引专门撰写假评论、赋给假评价的用户。

为了确保Amazon商城上的评价是可靠的，Amazon早就设立了负责调查假评价的专属团队，该团队会在脸书、Instagram、TikTok及Twitter等社交平台上寻找专门出售假评价的社团，并向这些平台举报，从2020年以来，Amazon就向Meta举报了超过1万个假评价社团，而Meta也以违反平台政策为由，将其中超过一半的社团下架。

此外，Amazon的专家调查员也会通过各种先进工具来侦测与封锁假评价，光是在2020年，Amazon便主动阻止了超过2亿个可疑评价。

在Amazon此次控告的超过1万个涉及假评价的脸书社团中，规模最大的社团拥有超过4.3万个成员，但该社团已于今年初被Meta下架。

Amazon强调，假评价的中介服务是整个电子商业产业的问题，采取民事诉讼只是其中的一小步，真要永远消除零售、旅游或其它领域的假评价凭借电子商务平台、社交平台与执法机关的三方合作，以共同保护消费者。

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